Returpolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller använd och i originalförpackning. Du behöver också ditt kvitto eller inköpsbevis. Dessa bestämmelser integrerar de som uttrycks i villkoren .

För att initiera en returförfrågan kan du kontakta oss på order@nonnacooking.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en returetikett, tillsammans med instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som returneras utan att först begära retur kommer inte att accepteras. Vi påminner dig om att om ditt hemland inte är Italien kan leveransen av dina varor ta längre tid än förväntat.
Du kan alltid kontakta oss med eventuella frågor om returer på order@nonnacooking.com .

 

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och lösa det.

Vissa typer av föremål kan inte returneras, såsom ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), personliga produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har några frågor eller funderingar kring en specifik vara.

 

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat nytt köp för den nya varan.

 

14 dagars period i Europeiska unionen

Oavsett ovanstående, om varorna skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller använd och i originalförpackning. Du behöver också ditt kvitto eller inköpsbevis.

 

Ersättning

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur för att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller inte. Om det godkänns kommer du automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra din återbetalning.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på order@nonnacooking.com.