Politica Resi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto. Le presenti disposizioni integrano quelle espresse nei Termini & Condizioni.

Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci a order@nonnacooking.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati. Ti ricordiamo che se il tuo paese di residenza non è l'Italia, la spedizione dei tuoi beni potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a order@nonnacooking.com.

 

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento del ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo neppure resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo un articolo specifico.

 

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta che il reso è stato accettato, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Periodo  di 14 giorni nell'Unione Europea

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

 

Rimborso

Ti notificheremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso per informarti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la compagnia della tua carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci a order@nonnacooking.com.